他子承父業(yè)，21歲跟著父親去紹興做建材生意。搬貨、送貨，在工地做工程，從只有倉(cāng)庫(kù)到擁有自己的實(shí)體店，他一步一個(gè)腳印專(zhuān)注又堅(jiān)定地向前走。市場(chǎng)在變，顧客的觀念在變，而他也在“變”。從油漆到壁紙?jiān)俚矫商婀柙迥唷に囆g(shù)涂料，他有著自己的看法和堅(jiān)持，而他的管理經(jīng)驗(yàn)和將服務(wù)做到極致的生意經(jīng)在業(yè)內(nèi)也廣為稱(chēng)道。說(shuō)到生活，好丈夫好父親是他的標(biāo)簽，他把蒙太奇品牌知名度做到紹興市家喻戶(hù)曉，他就是有著蒙太奇“顏值擔(dān)當(dāng)”、“勵(lì)志男神”稱(chēng)號(hào)的紹興市總經(jīng)銷(xiāo)洪波。
安徽桐城被稱(chēng)為中國(guó)的文都，洪波就出生在這里。在這方水土養(yǎng)育下有著溫潤(rùn)如玉的氣質(zhì)和外形，不過(guò)年少時(shí)的洪波性格倔強(qiáng)，猶如他的名字般有著“洪波涌起”的氣勢(shì)。高一任性輟學(xué)在家，不知道前路在何方。洪波的父親在浙江紹興做建材輔助材料批發(fā)，因擴(kuò)大業(yè)務(wù)需要幫忙，21歲的洪波便跟著父親去了紹興。
初涉職場(chǎng)的洪波，資歷尚淺，對(duì)行業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，所有東西需要從頭學(xué)起。他每天不但要和刷子、滾筒、鏟刀、油漆打交道，還要在倉(cāng)庫(kù)裝貨、送貨，將幾百包膩?zhàn)臃郏瑥膫}(cāng)庫(kù)搬到車(chē)上，再運(yùn)送到客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)中，來(lái)回往返，每天如此。這份繁重和枯燥的“搬運(yùn)工”工作，洪波一做就是兩年。每天送貨接觸到很多建材行業(yè)的客戶(hù)，聊天過(guò)程中了解到更多建材行業(yè)信息，讓心思機(jī)敏的洪波看到了廣闊的建材市場(chǎng)中更多的商機(jī)。于是他決定離開(kāi)父親的臂膀，找尋屬于自己的那片天空。
父親給予的好基礎(chǔ)，加上洪波自己兩年多專(zhuān)注的努力，拿著積累的第一桶金，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷和考察，他把眼光聚焦在了壁紙上。選址開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店，了解行業(yè)資訊，每天開(kāi)車(chē)帶著工人去施工現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能和施工方式。認(rèn)真、專(zhuān)注，洪波團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)備受業(yè)界好評(píng)，良好的口碑也吸引了當(dāng)?shù)匾恍┐笃髽I(yè)，紛紛要求洪波給他們提供壁材。全國(guó)各地跑市場(chǎng)，洪波的事業(yè)也越做越大。
不過(guò)洪波并未滿(mǎn)足于此，每天在客戶(hù)往來(lái)，談單接單，承接的工程項(xiàng)目中，他都在認(rèn)真觀察變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。他在慢慢摸索中發(fā)現(xiàn)許多消費(fèi)者在裝修時(shí)已經(jīng)不僅僅是為了居住，對(duì)于壁材的美觀藝術(shù)性的考量已成為顧客更看重的要素之一。藝術(shù)涂料開(kāi)始進(jìn)入他的視野，但他當(dāng)時(shí)對(duì)品牌的意識(shí)并不成熟，只是批量的試水，取得了一些成果。
而這些小成績(jī)更堅(jiān)定了他接下來(lái)的品牌之路。
小成果并沒(méi)有讓洪波放松，因?yàn)樵谏毯^戰(zhàn)的幾年，他明白在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，原地不動(dòng)無(wú)異于自取滅亡。那時(shí)他每天除了去工地和日常轉(zhuǎn)店外，還會(huì)關(guān)注行業(yè)的消息和國(guó)家政策。隨著日益嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題和室內(nèi)裝修污染超標(biāo)的家裝問(wèn)題，使得客戶(hù)更加關(guān)注健康、綠色、環(huán)保的動(dòng)態(tài)。而洪波一直想做環(huán)保藝術(shù)涂料的想法在此刻愈加強(qiáng)烈，他開(kāi)始思考有沒(méi)有既環(huán)保又具有藝術(shù)裝飾性的壁材。
經(jīng)過(guò)多方查找、與業(yè)內(nèi)人士交流，市場(chǎng)考察，他了解很多品牌，不過(guò)產(chǎn)品過(guò)于單一。這時(shí)經(jīng)朋友推薦，他找到了蒙太奇。從品牌的知名度，到將硅藻泥和手工壁紙相結(jié)合的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從企業(yè)文化到營(yíng)銷(xiāo)模式，蒙太奇都以市場(chǎng)為導(dǎo)向，給予消費(fèi)者更大的選擇空間，一下堅(jiān)定了洪波要做蒙太奇品牌的信心。
2013年接近年底的時(shí)候洪總加入了蒙太奇大家庭，因有開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，洪總在前期的布置店面，招聘員工上都有自己的一套思路，再加上品牌總部專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的配合，派技師來(lái)裝修施工和人員培訓(xùn)，洪總剛開(kāi)始的生意很不錯(cuò)，預(yù)留第二年的單子接到了很多，正當(dāng)他準(zhǔn)備占領(lǐng)更大市場(chǎng)時(shí)，困境出現(xiàn)了。
店面小，競(jìng)爭(zhēng)力差，年后做完預(yù)留訂單后，生意每況愈下。洪總看著空蕩的店面，員工沮喪的表情，每天房租水電等日常開(kāi)銷(xiāo)，他心里很著急。于是他想到了一個(gè)辦法，去隔壁市區(qū)，臨時(shí)租了一塊區(qū)域做餐飲，想借此來(lái)走出眼前困境。不過(guò)隔行如隔山，沒(méi)過(guò)多久餐飲店便以失敗告終。
這件事給洪總很多啟示，更讓他明白了專(zhuān)注的重要性。既然自己當(dāng)初選擇了建材行業(yè)，選擇了做藝術(shù)涂料，那么就要將全部身心投入到里邊，堅(jiān)定信心，才能和總部一起進(jìn)步，把蒙太奇品牌做得更大更強(qiáng)。
有了專(zhuān)注的態(tài)度，全身心投入的洪總重新出發(fā)。擴(kuò)大店面，重新設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格，依靠品牌的支持力度和專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)制，業(yè)務(wù)慢慢展開(kāi)。
談到經(jīng)營(yíng)之道，洪總用八個(gè)字回復(fù)我：小贏靠智，大贏靠德。
在招聘員工的時(shí)候，比起員工的專(zhuān)業(yè)能力，洪總更看重的是良好的品行。與人為善，充滿(mǎn)正能量，才能帶來(lái)和諧的氛圍。端正的態(tài)度，才能有主人翁意識(shí)，將公司的事當(dāng)做自己的事，遇事不推脫，權(quán)責(zé)明確。與紹興店員工聊天中，談到有哪些值得行業(yè)借鑒的員工管理舉措，紹興程店長(zhǎng)說(shuō)店內(nèi)完善的薪酬待遇機(jī)制和放權(quán)機(jī)制，是洪總一直極力倡導(dǎo)的。
“不是你說(shuō)多少錢(qián)，而是看你值多少錢(qián)”。
“給員工放權(quán)，不僅是對(duì)他們工作能力的認(rèn)可，同時(shí)也是一種相互信任關(guān)系的建立”。
正是這種舍得的理念，才造就了蒙太奇紹興店技術(shù)高，服務(wù)好，專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，多次項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，在數(shù)家知名品牌中脫穎而出，成為蒙太奇經(jīng)銷(xiāo)商的典范和業(yè)界楷模，提高了蒙太奇品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度。
硅藻泥和藝術(shù)涂裝材料不僅品牌百花齊放，而且在產(chǎn)品的工藝和色調(diào)的搭配上更是數(shù)不勝數(shù)，這時(shí)能直接沖擊顧客眼球的設(shè)計(jì)在前期銷(xiāo)售推廣中便發(fā)揮了重要作用。而說(shuō)到設(shè)計(jì)，蒙太奇的私人訂制理念的貫徹執(zhí)行也深受經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的喜愛(ài)。中式復(fù)古風(fēng)，自然田園風(fēng)，歐式典雅風(fēng)，在設(shè)計(jì)師和施工團(tuán)隊(duì)的努力下，都能變換不一樣的風(fēng)格。
為此洪總要求每一個(gè)上崗員工都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，熟練使用蒙太奇銷(xiāo)售設(shè)計(jì)軟件，工地測(cè)量預(yù)算出效果圖，要求人人懂設(shè)計(jì)，各個(gè)都專(zhuān)業(yè)。
專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)腳步，洪總也沒(méi)停過(guò)，熟悉產(chǎn)品性能及工藝，了解制作流程，在搭配色彩的感官度上有自己獨(dú)特的認(rèn)知;能吃苦，可以去工地學(xué)習(xí)，有謙虛的態(tài)度，可以快速融入團(tuán)隊(duì)，有魄力，表達(dá)溝通上可以沉著應(yīng)對(duì)刁鉆的客戶(hù)。這些看似高標(biāo)準(zhǔn)的要求，洪總認(rèn)為都是基本，只有將前期設(shè)計(jì)這一環(huán)做到最好，后期一系列問(wèn)題才會(huì)更好地解決。
馬云說(shuō)服務(wù)是全世界最貴的產(chǎn)品。如今市場(chǎng)上產(chǎn)品的差異化并不明顯，這就需要在細(xì)節(jié)上做到專(zhuān)業(yè)。洪總的團(tuán)隊(duì)在量房做預(yù)算表時(shí)，有自己的一套模式，工藝和價(jià)格，以文字的形式備注上工藝適合的風(fēng)格，以及標(biāo)注清楚業(yè)主看懂的效果圖，這樣團(tuán)隊(duì)施工時(shí)明白，客戶(hù)也會(huì)直接明了的看到完工時(shí)的效果圖，從而讓消費(fèi)者感受到團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)。
而對(duì)于老客戶(hù)這一“免費(fèi)業(yè)務(wù)員”，更是洪總一直堅(jiān)持在做，并力求一定要將這種模式做到極致。
世界最偉大銷(xiāo)售員喬吉拉德說(shuō)我相信推銷(xiāo)活動(dòng)真正的開(kāi)始在成交之后，而不是之前，這恰恰是許多商家忽略的問(wèn)題，覺(jué)得將產(chǎn)品賣(mài)給顧客，交易完成，便不必跟進(jìn)了，完全低估了“免費(fèi)業(yè)務(wù)員”的影響力。
洪總的客戶(hù)中有70%都是老客戶(hù)，他明白武林秘籍中唯快不破的功夫在服務(wù)領(lǐng)域有時(shí)并不適用，讓自己腳步放慢，腳踏實(shí)地，將不起眼的小事做到極致才是最終出路。
節(jié)假日發(fā)問(wèn)候語(yǔ)，喬遷之喜送禮品，店面銷(xiāo)售人員會(huì)時(shí)常和老客戶(hù)保持著聯(lián)系，針對(duì)他們的反饋及時(shí)更改方案。如果遇到類(lèi)似于之前活動(dòng)比本場(chǎng)活動(dòng)價(jià)格高的突發(fā)情況，會(huì)采取保價(jià)措施，做到誠(chéng)信服務(wù)。而不是簽單后，出現(xiàn)問(wèn)題不聞不問(wèn)，更不是客戶(hù)提合理意見(jiàn)不采納，而是和新客戶(hù)一樣一視同仁，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客。
有這些老客戶(hù)充當(dāng)“免費(fèi)業(yè)務(wù)員”做口碑傳播，紹興蒙太奇在業(yè)內(nèi)做出了良好的口碑效應(yīng)，從而形成了良性循環(huán)。
生意場(chǎng)上意氣風(fēng)發(fā)的成功商人，回到家也是暖男一枚。會(huì)在百忙中陪妻子買(mǎi)車(chē)，會(huì)陪女兒參加學(xué)校的活動(dòng)，和全家人旅游。說(shuō)到這些時(shí)他溫情滿(mǎn)滿(mǎn)，少了年少的青澀，多了些成熟男人的魅力。而關(guān)于家庭，洪波的父親是他的典范。責(zé)任心，執(zhí)行力是父親常掛嘴邊的話(huà)，行動(dòng)比任何甜言蜜語(yǔ)都好聽(tīng)，自己良好的品行也給女兒樹(shù)立了榜樣。
加盟蒙太奇的五年時(shí)間，從最初一家小店面到如今兩家200多平米的店面規(guī)模，洪波一直在用自己堅(jiān)持的管理經(jīng)驗(yàn)和做到極致的服務(wù)態(tài)度實(shí)現(xiàn)著自己事業(yè)的宏偉藍(lán)圖。而對(duì)蒙太奇品牌堅(jiān)定的信心，讓他對(duì)新一年的發(fā)展更加期待。
從當(dāng)初任性輟學(xué)的叛逆少年，到如今成熟穩(wěn)重的成功商人。從在父親庇護(hù)下到如今可以獨(dú)當(dāng)一面。從對(duì)經(jīng)商一竅不通到如今為人樂(lè)道的生意經(jīng)。2018年年中洪波準(zhǔn)備開(kāi)第三家店面，相信有公司總部的支持加上自己不斷實(shí)踐的管理理念，這條路會(huì)走得更遠(yuǎn)。
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